Este 3 de junio, la aplicación de Bancolombia presentó una falla masiva, por lo que el nombre de la compañía se hizo tendencia en redes sociales, especialmente en X (antes Twitter). Supuestamente, el daño correspondía a una jornada de mantenimiento que iba hasta las 7:00 a.m., pero no fue así.
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Bancolombia pide excusas, pero no son suficientes para los usuarios
“Nuestros canales digitales no han estado disponibles esta mañana debido a que un mantenimiento programado para la madrugada del lunes festivo se extendió un tiempo adicional”, explicaron desde el banco en un mensaje que hicieron circular por la mencionada red social.
A pesar de las excusas ofrecidas, al cierre de la redacción de este artículo (pasadas las 5:00 p.m.), las aplicaciones de la entidad seguían sin funcionar. Cabe mencionar que después de las 3:00 de la tarde, ya se podía acceder a Bancolombia a la mano y solicitar un código de verificación OTP, pero no permitía finalizar las transferencias.
Mientras tanto, en la app Bancolombia personas aparecía un mensaje para dar tranquilidad a los usuarios, pero contrario a lo que decía el anuncio, no era posible completar ninguna acción, sino que por el contrario, se mantuvo el aviso que decía que por problemas de conexión, se sugería cerrar todo e intentar más tarde.
En X, los usuarios siguieron manifestando su inconformidad, puesto a que las fallas han causado complicaciones para aquellos que estaban en plan retorno y debían pagar tiquetes de regreso a casa después de un puente de descanso o lo que fuera necesario para ello.
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A pesar de las complicaciones, Nequi sigue funcionando correctamente y de hecho ha sido el salvavidas para miles de colombianos que no optan por el uso de dinero en efectivo.
