La reputación es uno de los activos más importantes de las empresas en la era moderna, independiente de la industria en la que una compañía se encuentre; resulta fundamental el imaginario que tienen sus usuarios o consumidores sobre los servicios que presta.
Dada la importancia de éste factor en el corazón de los negocios, conversamos con María del Pilar Ramírez, CEO de la agencia Punto Cardenal, para conocer el último ranking sobre reputación de los bancos en el país, que destacó a Banco de Bogotá (1), Bancolombia (2), Banco Davivienda (3), Banco de Occidente (4) y Banco Caja Social (5) como las entidades financieras con mejor calificación.
No obstante de ello, ¿Por qué se encuentran en esa posición? ¿Qué datos se tomaron en cuenta en la muestra? ¿Qué precisiones hay en la ficha técnica?
A continuación, le compartimos la entrevista completa con la vocera y experta en datos María del Pilar Ramírez:
