El Sanofi Bogotá Hub celebra su tercer aniversario consolidándose como una de las cinco sedes clave de la biofarmacéutica francesa a nivel mundial. Desde su creación en 2022, el centro ha crecido hasta alcanzar más de 600 empleados y hoy exporta servicios a 35 países, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Argentina y Colombia.
Un eje estratégico para Sanofi global
El Hub de Bogotá acompaña a las sedes de Hyderabad, Budapest, Barcelona y Kuala Lumpur en la red global de Centros de Servicios Compartidos. Su función principal es optimizar procesos críticos y liberar recursos para que los equipos de investigación, desarrollo y comercialización puedan enfocarse en crear medicamentos y vacunas que llegan a millones de pacientes en todo el mundo
Capital humano joven y multilingüe
Con una edad promedio de 31 años y un 90% de colaboradores pertenecientes a las generaciones Z y Millennial, el Hub se ha convertido en una plataforma de desarrollo para talento emergente en Colombia. El 70% de su personal tiene estudios de pregrado y el 30% posgrado, con dominio de al menos dos idiomas (español, inglés, francés o portugués).
“Hemos logrado excelentes resultados en indicadores clave de desempeño gracias a un equipo extraordinario que combina adaptabilidad, enfoque en el cliente y pasión por la innovación”, afirmó Duleima Pernía, Head del Bogotá Hub.
Transformación digital e innovación
En tres años, el Hub ha acelerado su digitalización con inteligencia artificial y automatización. Un ejemplo es la plataforma One Support, que permite resolver más del 80% de las solicitudes de People Services vía autoservicio, disponible 24/7. Este modelo ha reemplazado la atención tradicional y ha mejorado la eficiencia operativa y la calidad del servicio en toda la región.
Sanofi proyecta al Bogotá Hub como un modelo exitoso de exportación de servicios de alto valor agregado que impulsa la economía colombiana y fortalece al país como destino de inversión. Con innovación, digitalización y mejora continua, el Hub busca seguir expandiendo capacidades y reafirmando su papel como motor de competitividad regional .
